أعلنت شركة بونات السعودية، المتخصصة في تقديم حلول لإدارة تفاعل العملاء، عن إغلاق أولى جولاتها الاستثمارية (Seed) بقيادة صندوق Impact46 وبمشاركة الشركة السعودية للاستثمار الجريء ومجموعة من المستثمرين الملائكة الاستراتيجيين. وذلك دون الافصاح عن قيمتها المالية.
تقدم بونات حلولاً لإدارة وتعزيز تفاعل العملاء من خلال نظام ولاء سهل الاستخدام لكل من العميل وصاحب المتجر. ويدعم نظام الشركة حلول تحليل بيانات العميل، أدوات تسويقية مؤتمتة، والطلب المسبق من المتجر، وغيرها من الحلول المتقدمة لزيادة معدل عودة العميل وتخفيض تكلفة الاستحواذ على عميل جديد.
ويهدف الاستثمار إلى تطوير منتج الشركة من أجل تعزيز تجربة المستخدمين من التجار والعملاء، بجانب توفير حلول ذكية متكاملة لتحليل بيانات وسلوك العميل لبناء علاقة فعالة وطويلة المدى معهم.
تُشير بونات أن تقنيتها تركز على توفير تجربة مستخدم سهلة من خلال تمكين العملاء من التسجيل في نظام الولاء الخاص بالمتجر بشكل سريع وسهل ما يعزز من تفاعل العملاء. وتكمن قيمة أنظمة الولاء للمتاجر في كونها النقطة الأولى في التفاعل مع رحلة العميل، وقدرتها على تمكين المتاجر من بناء قيمة أعلى للعميل مدعومة ببيانات دقيقة عن سلوك العميل وتجربته.
ويعمل نظام بونات في المئات المواقع حول المملكة وفقاً للشركة، وتشير إلى أن علامات تجارية مثل Froz و Elixir Bunn و Less cafe و greens و Opo تستخدمه حالياً.
وبهذا الشأن، قال الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لبونات، سعود بن سعيد: “أدركنا وجود تحدي يواجه المتاجر في قدرتهم على فهم سلوك عملائهم الحاليين بشكل سهل وفعال بالإضافة إلى عدم وجود أداة تقنية مناسبة تساعدهم على اتخاذ قرارات تسويقية فعالة. حيث أثبتت الدراسات بأن 20٪ من العملاء يشكلون 80٪ من دخل المتجر، فإن هدفنا يأتي بمساعدة الشركات على تحديد عملاءهم المميزين الذين يشكلون القيمة الأكبر للمتجر لتعزيز قيمة الدخل من كل عميل. نعمل حاليا بتركيز عالي على الوصول الى تجربة المستخدم المثلى التي ستصب في مصلحة عملائنا”.
وعلق فريق Impact46: “تتخذ بونات الفرصة الواعدة في مجال إدارة وتفاعل العملاء، حيث يتيح حل المنصة للمتاجر بتحويل العميل من كونه زائر إلى عميل مميز. متحمسين لدعم الحل السعودي الذكي، وإيماننا كبير بالفريق خلفه”.
