قصة سيركليز: التطبيق الذي نقل الجمعيات الشهرية من (الفوضى) إلى (التقنية)

نشكر الاستاذة مشاعل الخريجي على قيامها بعمل البروفايل لشركة سيركليز.

ظهر تطبيق سيركليز ليقدم إضافة خاصة للجمهور من خلال توفير طريقة مثالية لتنظيم الجمعيات الشهرية وضمان أهلية المشتركين الأعضاء لتجنب أي تعثرات خلال سير العملية، وقد استطاع التطبيق منذ أن طرأت فكرته بذهن خالد حسون تحقيق نتائج مهمة رغم التغييرات الكثيرة للوصول للمنتج الحالي تكللت بإغلاقه جولة استثمارية جماعية.

وهنا، نأخذكم في جولة حول التطبيق وتطوره في الفترة الماضية:

كيف طرأت فكرة سيركليز؟

صرح خالد حسون، مؤسس التطبيق، لموقع جولة أن فكرة إنشاء التطبيق طرأت في عام 2015 لحل مشكلة عشوائية عمل الجمعيات الشهرية بين الأهل والأصدقاء وتعثر بعض المشتركين.

في البداية، تم مناقشة الفكرة مع الأهل والأصدقاء لإنشاء منصة لتنظيم الجمعية الشهرية وضمان أهلية الأعضاء المشتركين وقدرتهم على السداد والحماية ضد المتعثرين. وفي عام 2016 إلتقى المؤسسان (خالد حسون وحسين الخرس) في إحدى فعالیات الھاكاثون بالریاض، وتم الاتفاق على البدء بالمشروع وأن یتولى أحدهم جمیع المھام الإداریة والأخر جمیع المھام التقنیة. حيث عمل خالد حسون  كإداري في عدة شركات ناشئة سابقًا منها شركات ومنصات تقنية بخبرة تزيد عن 10 سنوات، فيما عمل حسين الخرس تقنيًا في كبرى شركات الاتصالات والوزارات حيث يملك خبرة أكثر من 10 سنوات، بالإضافة إلى ذلك يعمل على تقديم استشارات تقنية. وبعد عملية تقسيم المهام تم البدء بإنشاء التطبيق ومن ھنا بدأت نقطة انطلاق المشروع.

ويضيف خالد، أن تطبيق سيركليز هو برنامج إداري لتنظيم الجمعية الشهرية، حيث يساعد التطبيق على الدخول في دوائر عامة مع أعضاء مؤهلين ويتم استلام مبالغ الجمعية الشهرية وتوزيعها على المشتركين في الدائرة (إما دائرة عامة بين عامة الناس أو خاصة بمجموعة معينة)، وذلك من خلال توفير التطبيق الحماية ضد أي متعثر من دون تدخل المشترك أو معرفته بوجود مشكلة ما.

ويندرج  عمل سيركليز تحت مسمى التنظیم والإشراف أو إدارة الذمة (Liability Management)، ومن خلالھا یفتح التطبیق الدوائر بشكل شھري ویشتري العمیل الدور الذي یناسبه وتحدد سعر الأدوار بعدة متغیرات تشمل الأولویة وقیمة السھم التي تحدد خطورة الدور، وتعتبر مھمة التطبیق حمایة الجمیع من أنواع المخاطر المختلفة، وللحصول على التسعیرات یمكن للمستخدم التوجه لصفحة الدوائر العامة للإطلاع على المعروض من الدوائر والإطلاع على الأسعار بشكل أوضح.

التحديات والصعوبات التي تم مواجهتها

خلال فترة إنشاء التطبيق تم مواجهة بعض المصاعب؛ منها ارتفاع تكاليف التقنية وكثرة بعض المتطلبات اللازمة لإنشاء المشروع، لذلك بدأ فريق العمل إعادة تطوير المنتج والتعلم من الأخطاء السابقة واستخدام تقنية تقلل من التكاليف وتسرع في عملية التطوير.

وفي منتصف عام 2017، تم إطلاق التطبیق كأحد البرامج المحاسبیة لإدارة الدوائر المالیة (الجمعیات الشھریة) ونموذج العمل المتوقع في حینھا ھو الإعلانات بحیث یكون ھو الدخل الأساسي للتطبیق، لكن اتضح عدم جدوى مصدر الدخل ووجود عدد قلیل من المستخدمین لدیھم القابلیة في استخدام التطبیق كبرنامج محاسبي، لذا بدأ المؤسسون بالتفكیر في تقديم منتجات أخرى منها تقديم خدمات مساندة للمستخدمين مثل عقد قانوني للدوائر، تنبيهات داخل التطبيق ورسائل نصية، تقارير شهرية، إدارة الدائرة ومتابعة التحصيل. وخلال تلك الفترة تم اكتشاف إحدى مزايا التطبيق وهي الحصول وحصر بیانات غیر متوفرة سابقاً تتمحور في سلوك المستھلك في ھذا النوع من الأعمال.

ولكن في نهاية عام 2018، تم ملاحظة أن المنتجات السابقة تقدم إيرادات قلیلة جداً ولا تكفي لتغطية التكالیف الحالية مع صعوبة بیعھا وإقناع المستخدمین بھا، وقد تم تجربة البیع على أرض المیدان حیث تم مقابلة مستخدمي التطبیق وإقناعهم في عدة فعالیات بكل من: الریاض، جدة، الخبر، الدمام، ولكن من دون جدوى. ومن ھنا تم التحول إلى نموذج عمل جدید وھو المتبع حالیًا، بحیث یكون التطبیق ھو المشرف والمنظم على ھذه الدوائر من دون جمع أي مبالغ في حسابات التطبيق الشخصیة.

أبرز المحطات التي مرت بها شركة سيركليز

منذ ظهور الفكرة عام 2015، مر تطبيق سيركليز بعدة مراحل ساهمت بظهور شكله الحالي، فبعد أن تم إطلاق المنتج الأول، تبين عدم جدوى بعض النقاط فيه وتم تغييره أكثر من مرة بفضل تمويل الأهل والأصدقاء، ومن ثم طرح المنتج الحالي قبل أن يُغلق جولة استثمارية بنظام التمويل الجماعي.

المنتج الحالي

في بداية عام 2019 تم تحسین نموذج العمل، حیث تم إعادة تصمیم القاعدة السعریة للمنتج مع تغیر الأطراف المسؤولة عن التحركات. وبناءً على المخرجات السابقة تم إنشاء أقسام جدیدة لتصبح 14 قسمًا في الشركة تخدم إدارة وتشغیل التطبیق مثل (إدارة الإلتزام، تقييم المخاطر، الأمن السيبراني)، بالإضافة إلى إجراءات وسیاسات جدیدة یجب تواجدھا للتأكد من سلامة العملیات الإداریة والتقنیة منها (إجراءات اعرف عميلك، تقييم المخاطر، خطط مواجهة الأزمات، سياسة وآلية الاسترجاع).

الإنجازات التي تم تحقيقها

استطاع التطبيق خلال الفترة الماضية احتواء أكثر من 8 آلاف دائرة مختلفة، كما استضاف أكثر من 40 ألف مستخدم نشط ساهموا برفع عدد عمليات تحميل التطبيق إلى 50 ألف مرة.

وبتحليل عملاء التطبيق، فقد ظهر أن ما نسبته 98% منهم يقطنون في المملكة العربية السعودية، وقد وصلت نسبة رضا العملاء عن الخدمة إلى 90%.

جولة التمويل الجماعي

تعتبر هذه الجولة ھي ثاني جولة في حیاة سیركلیز، حيث تم جمع مبلغ 1.5 مليون ريال سعودي من خلال التمويل الجماعي، وقد بلغ عدد المستثمرين أكثر من 300 مستثمر، وتمت تغطية الجولة الاستثمارية وإنهائها في يوم واحد فقط.

يتمحور الغرض من الجولة الاستثمارية حول:

• أتمتة عملیات السحب والإیداع للأموال، حیث أن تفعیل ھذه الخدمة یتطلب استثمار تقني عالي التكلفة ویشمل توفیر برمجیات وشھادات امنیة اساسیة كمتطلب عند جمیع المشرعین حول العالم.
• التوسع في المیزانیة التسویقیة، حيث تم ملاحظة الإقبال الجید على نموذج العمل، ولكن للمحافظة على نسبة النمو الشھري الحالي 15%، فقد تم تعيين فریق تسویقي مستقل مع مزانیة اعلانات شھریة ثابتة، علمًا بأن ميزانية التسویق تستخدم لعدة أغراض لیست فقط الإعلانات.

لماذا اخترتم التمویل الجماعي و كيف كانت تجربتكم؟ 

للتوضیح فإننا نظرنا لجمیع القنوات الإستثماریة المتوفرة، ونعتقد أن جمیعھا لدیھا المزایا والعیوب وبحسب اتفاق الجمیع تم إختیار التمویل الجماعي كإستراتيجیة تسویقیة. ومع وجود عدة جھات سعودیة، فلدینا فرصة بالتوسع معھا على أحجام ضخمة.

أما بالنسبة للتجربة، فتعتبر سھلة وسلسة ویمكن تلخيص خطواتھا بالتالي: قدم طلب الطرح، إعرض على مدراء المنصة، وقع عقد الطرح، قم بإنهاء اجراءات التقییم و الفحص النافي للجھالة، إصنع محتوى تسویقي للمستثمرین، حدد فترة الطرح و احصل على التمویل.