ترتيب تعلن موعد إطلاق تطبيقها لتجربة تفصيل ثياب جديدة كلياً

أعلن مؤسّس موقع ترتيب، سلطان بسيوني، عن موعد إطلاق تطبيق ترتيب يوم السبت الموافق 27 يونيو 2020 م، حيث سيقدم خدماته الخاصة بتصميم وتنفيذ وتسليم الثوب السعودي داخل مدينة الرياض من خلال أمهر الخياطين في المملكة العربية السعودية وبأجود الأقمشة العالمية، وذلك بتوفير تجربة مستخدم جديدة كلياً.

وكنتيجة لجائحة كورونا، فقد أعلنت عدد من الشركات الناشطة في سوق الثياب السعودي تأثر عملياتها وتوقّفها بشكل كلي خلال فترة الحظر الكلي، كما أنه قد واجهت محلات الخياطة الرجالية هبوطاً حاداً في المبيعات لأكثر من 70%، مع العلم أن الأسواق السعودية شهدت تطوراً كبيراً في المبيعات منذ بداية موسم الصيف في أواخر فبراير 2020.

وعلى صعيد آخر، وبالنظر إلى سوق الثوب السعودي على وجه التحديد، تقول ترتيب بأنه قبل انتشار فيروس كورونا كان 80% أو أكثر من المحلات تُدار بشكل تقليدي بالدفتر والقلم أو بأحسن الأحوال بأنظمة تقليدية صممها مهندسين ومبرمجين وليس مدراء منتج أو خبراء تجربة مستخدم، وهذه الأنظمة قد تساهم في تعميق المشكلة بدلاً من حلها.

وبالحديث عن سوق الثياب السعودي قديماً وحديثاُ وكيفية توفير ترتيب حلولاً لذلك، قال سلطان بسيوني: “قلة أو عدم استخدام التكنولوجيا وذلك لقناعات مسبقة بأن القطاع صعب على التكنولوجيا لعدة أمور تقنية، أو حتى صعوبة الوصول للبيانات الموجودة لدى الخياطين لعدم توافر وسيلة لتسهيل الوصول إلى المعلومات سواء أنواع أقمشة، الموديلات أو حتى الأسعار! مما يجعل العميل مجبراُ على الدخول في عملية كاملة وبشكل ميداني مستهلكاً وقتاً وجهداً بدون توفر أي وسيلة طلب واضحة تسهل توفير هذه المعلومات للوصول إلى تصميم ثوب مناسب، بأقل وقت وأفضل سعر. هذا بالإضافة لعدم توفر ربط لأنظمة إدارة محلات الخياطة مع منصات التجارة الالكترونية والذي يشكل حاجزا هائلا لتحويل عملية تسوق الثياب إلى التجارة الإلكترونية.”

وأكمل قوله: “على الرغم من التحديات والعقبات الكبيرة التي تواجه سوق الملابس بشكل عام وسوق الثياب بشكله الخاص، والعقبة الأخيرة التي وضعتها جائحة كورونا وأثرها على هذا القطاع، إلا أن هناك صناعات ومجالات قد تأثرت إيجاباً بذلك وازدهرت بشكل ملفت، مثل التجارة الإلكترونية. كنا دائما نسمع أن التجارة الالكترونية هي المستقبل، لكن ما يحدث الآن أثبت لنا أن التجارة الالكترونية أصبحت هي الحاضر! لم يستمر من الأعمال إلا من أسس لمشروعه منصة تجارة الكترونية متكاملة بصرف النظر عن القطاع. ومن هنا كان ميلاد تطبيق ترتيب كسوق للثياب السعودي من خلال منصة الكترونية توفر كامل احتياجات المستهلك، بتجربة جديدة كليًا، سهلة وبأقل الأسعار، وتسمح للخياطين بالدخول لعالم التجارة الالكترونية الذي أصبح ضروريا وليس تحسينياً.”

ما هي ترتيب؟

ترتيب هي منصة لتفصيل الثياب عبر تطبيقها، بحيث يوفر قائمة بأفضل الخياطين، أرقى أنواع الأقمشة مع إمكانية اختيارالخامة، والموديل إما باختيار تصاميم جاهزة، أو التمتع بتجربة تفصيل ثوب بأدق التفاصيل بشكل سهل، وطرق قياس سهلة وممتعة حيث يقوم المستهلك بإرسال ثوب قديم ومريح ويتم تفصيل ثوب مشابه له تماماً. وبذلك يعمل ترتيب على تنفيذ الطلب وتسليمه لباب المنزل بكل أمان.

كيف قامت ترتيب بتطوير شامل لسوق الثياب السعودي؟ وكيف سهلت حياة الناس؟

ببساطة حاولت ترتيب أن تعالج تجربة المستخدم، وتحويلها إلى تجربة رقمية تدريجياً، وهذا لم يكن بالشيء السهل، بحيث أن التطبيق سوف يعمل على تلبية ومتابعة كامل المراحل بالشكل الأمثل منذ البدء باختيار الخياط، نوع القماش والشكل ومتابعة التنفيذ عن كثب وحتى التوصيل الى باب المنزل. هذه العملية وفرت على المستهلك وقت وجهد إضافة إلى المبالغ المالية التي يتكبدها المستهلك نتيجة عدم ضبط الأسعار ما بين المتاجر التقليدية. وكذلك وفرت التجربة الجديدة للمستخدم ضمان الحفاظ على التباعد الإجتماعي والذي دعت له حكومة المملكة العربية السعودية، بحيث أن العملية كاملة تتم بشكل رقمي انتهاءً بتوصيل الثوب لباب المستهلك بكل أمان ووفق لإجراءات وزارة الصحة السعودية ومنظمة الصحة العالمية. مع التأكيد على أن التطبيق سوف يرفع مستوى سوق الثياب السعودي إلى أعلى مستويات وبتجربة جديدة كلياً.

ما هي المعضلات التي واجهت الشركة، وكيف تغلبت ترتيب عليها؟

أكد سلطان أن أكثر التحديات التي واجهت الشركة هي كيفية أخذ قياس المستهلك واختيار نوع القماش، ففي المراحل الأولى من بداية الشركة كانوا يرسلون المندوب – المهندم – إلى منزل المستهلك لكي يعرض عليه أنواع القماش ومن ثم يأخذ قياسه. ولكن هذا الإجراء وخاصة في الفترة الحالية لا يتماشى مع تعليمات الصحة والسلامة والتباعد الاجتماعي المتبعة في الشركة بشكل خاص وفي المملكة العربية السعودية بشكل عام. لذلك كان لا بد من دراسة الحالة وتطوير طرق وآليات لعرض القماش وأخذ القياس بشكل يضمن كامل إجراءات السلامة العامة.

وبخصوص تحدي المهندم وطريقة أخذ القياسات، يقول سلطان: “لقد أوجدنا في ترتيب طريقتين أساسيتين: الطريقة الأولى من خلال ثوب قديم للعميل، حيث أن لكل رجل سعودي ثوب قياسه مثالي – الثوب البطل – ما عليه إلا أن يختار هذا الخيار ونقوم بعدها بإرسال مندوب لأخذ الثوب ليستعين به الخياط في تفصيل الثوب الجديد بنسخ قياسه بدقة واحترافية عالية. أما الطريقة الثانية للقياس: ببساطة يقوم العميل بأخذ قياسه بنفسه عن ثوبه البطل باتباع الخطوات التي يوضحها التطبيق بشكل متسلسل وواضح. وبعدها يرسل القياسات عبر التطبيق و سيكمل الخياط باقي المهمة.”

أما بخصوص التحدي الآخر وهو كيفية اختيار نوع القماش وجودته، فسوف يعرض التطبيق توصيف كامل لكافة تفاصيل القماش، نوعيتها والبلد المنشيء إضافة إلى الصور والفيديوهات بحيث تمكنك من اختيار القماش وكأنه بين يديك.

وأكد سلطان بأن إطلاق عمليات ترتيب داخل حدود مدينة الرياض ما هو إلا خطوة أولى للتوسع المستقبلي في 27 مدينة داخل المملكة العربية السعودية امتداداً إلى باقي مدن دول مجلس التعاون الخليجي.