صالح الثريا الرئيس التنفيذي لتطبيق اطلبها في ضيافة جولة

ساهمت رؤية المملكة العربية السعودية 2030 في تكثيف جهود التحول الرقمي في كافة نواحي الحياة لخلق اقتصاد مستدام وجعل حياة الناس أكثر سلاسة؛ وطالت التغيرات كافة القطاعات خاصة ذات الصلة المباشرة مع الحياة اليومية ومنها قطاع المركبات، وكون هذا القطاع له تفرعات مختلفة، سارع رواد الأعمال لشغل هذه التفرعات بتقديم أفكار مبتكرة للمساهمة في رقمنه كل منها بطريقة منفردة، وهذا الأمر انطبق على فريق اطلبها الذي نشأ في سوق قطع الغيار وخدمات ما بعد البيع

انطلق تطبيق اطلبها مع فريق بخبرات مجتمعة تزيد عن 60 سنة في قطاع المحركات وخدمات ما بعد البيع؛ يضم صالح الثريا، أحمد عبدالله، أحمد محمد، وعبدالكريم العمودي لتبدأ معهم رحلة مختلفة مع متغيرات عدة لرقمنه القطاع وغيرها من الخدمات المصاحبة، مستعينين بخبرتهم ومعرفتهم الواسعة للسوق وسعيهم لتخطي التحديات التي تواجه الوكلاء والعملاء على حد سواء وقدرتهم على جعل السوق أكثر تنظيمًا.

يصاحبنا صالح الثريا، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لتطبيق اطلبها، اليوم للحديث عن رحلة الشركة قطاع المحركات وخدمات ما بعد البيع في المملكة الذي تتعدى قيمته 30 مليار ريال سعودي، والخدمات التي يهدف التطبيق للتفوق بها.

بداية اطلبها

بدأت تتكون فكرة اطلبها أواخر عام 2018 عندما اجتمع 4 أشخاص بخبرة واسعة في سوق قطع الغيار وخدمات ما بعد البيع؛ حيث كانت الفكرة تتمثل في كيفية تحويل ورقمنه هذا القطاع وتعزيز التواجد الرقمي من خلال الأتمتة وتحسين تجربة المستهلك النهائي

ويسعى تطبيق اطلبها لجعل إمكانية الوصول لقطع الغيار الأصلية أكثر سهولة في جميع أرجاء المملكة العربية السعودية؛ وتوفير الوقت والجهد على أصحاب المركبات للحصول على قطع أصلية من أماكن موثوقة ومعتمدة، وفتح قنوات بيع جديدة لوكلاء السيارات في قطاعي التجزئة والجملة مع خدمات وبرامج مثل برنامج التحول الرقمي “Expansion” لأتمتة نظام الجملة ومتاجر التجزئة.

كان الهدف الأساس للمؤسسين هو رقمنه القطاع الذي نشأوا فيه وعملوا فيه لسنوات طويلة، ويتحدث الثريا عن ذلك بقوله: “هدفنا كان أن نساعد في التحول الرقمي للقطاع. وإيجاد طرق مؤتمتة لتحسين خدمات ما بعد البيع وسرعة الوصول للقطاع بشكل كامل ومن هنا بدأت فكرة اطلبها لتوفير تجربة أفضل للشركاء والجمهور”.

وبعد بدايته في خدمة العميل بتوفير حلول تسهل من تجربته ليصبح المنفذ الرقمي المعتمد لدى وكلاء السيارات في المملكة، توسع اطلبها لمرحلة أكبر بإتاحة مبيعات الجملة B2B. من خلال نظام “Expansion”، وساهم هذا التوسع في جعل التطبيق أكثر تكاملًا؛ حيث يوفر خدماته لجميع الفئات في هذا السوق من مستهلكين وتجار جملة ومتاجر تجزئة وذلك عبر ربطهم مع الوكلاء المعتمدين للعلامات التجارية في المملكة.

وكان نموذج العمل قد شهد تغيرات عدة قبل الوصول للشكل النهائي، وفقًا لحديث صالح الثريا، الذي علق على ذلك بقوله: “كانت بدايتنا تعتمد على  محلات التجزئة إلا أن هذا النموذج كانت به عيوب عده مثل الموثوقية وكذلك الاعتمادية، بعدها تغير نموذج العمل لخدمة العميل من خلال وكلاء السيارات المعتمدين في المملكة”.

يساعد اطلبها بنموذج عمله على تنظيم العشوائية الموجودة في هذا القطاع الكبير، التي شهدها فريق العمل لسنوات أثناء خوضهم غمار تجاربهم المتنوعة فيه، ومحاربة الغش الحاصل في جودة المنتجات كونه يضمن للعملاء الحصول على القطع الأصلية من الوكيل نفسه.

يضيف صالح الثريا: “اطلبها جاء لتنظيم عشوائية كبيرة موجودة في قطاع كبير، وكذلك محاربة الغش في جودة المنتجات. حيث يوفر التطبيق قطع الغيار الأصلية من الوكلاء المعتمدين لضمان حصول العميل ومتاجر التجزئة وتجار الجملة على تجربة فريدة من نوعها”.

ما يميز اطلبها عن المنافسين

ينفرد تطبيق اطلبها كبوابة رقمية معتمدة لـ 21 علامة تجارية تغطي 81% من الحصة السوقية للسيارات، ما يعني أن التطبيق يغطي النسبة الأكبر من احتياجات أصحاب السيارات والمتاجر في المملكة، ويعتبر السبيل الأنسب لهم للحصول على قطع الغيار الأصلية والخدمات المصاحبة في كافة أرجاء المملكة العربية السعودية مع توفير تجربة أفضل وأسرع وأوفر.

وقامت الشركة مؤخرًا بإطلاق برنامج التحول الرقمي لتجار الجملة ومتاجر التجزئة “Expansion” وهو برنامج يساعد قطاع الجملة والتجزئة بالوصول إلى جميع قطع الغيار من مختلف الوكلاء والموردين في وقت واحد بسرعة دون الحاجة للتواصل المباشر مع كل وكيل واستهلاك الوقت من خلال انتظار تأكيد وجود القطع المطلوبة من عدمها كونه يتيح معرفة مدى توافر هذه القطع وأسعارها وامتيازه بعروض خاصة تطلق على المنصة لخدمة محلات التجزئة ومساعدتها في خفض تكاليف القطع وتوفير الوقت بشكل كبير.

يعقب صالح الثريا على ذلك، قائلًا: “اطلبها تقود عملية التحول الرقمي للقطاع بشكل كامل لأن القيم المضافة الموجودة على اطلبها كبوابة رقمية معتمدة لـ21 علامة تجارية للسيارات في المملكة مع نسبة سوقية تجاوزت فيها 81%؛ تتنوع بين الأسعار التنافسية والجودة المقدمة التي لا يمكن الحصول عليها بأي مكان”.

يعزز تطبيق اطلبها تجربة العملاء من خلال توفير أسعار تنافسية تغنيهم عن الذهاب للوكلاء. وتحدث الرئيس التنفيذي حول ذلك: “العميل العنصر الأساسي في العملية سواء كان مستهلك نهائي أو تاجر جملة أو تجزئة بإمكانه الحصول على القطع الأصلية من أي مكان وفي أي وقت. قطع الغيار على اطلبها متاحة بأسعار تنافسية وعروض حصرية من الوكلاء”.

ويضيف صالح الثريا: “اطلبها بدأت في 2020 إضافة خدمات أخرى تحل المزيد من الاحتياجات في مكان واحد؛ مثل خدمة الإطارات المتاحة في 9 مدن رئيسة، وخدمة التقدير المتنقل في حال حصول أي حادث للسيارة يمكن للعميل حجزها والحصول على تقدير الحادث من مكانة “.

تتوفر خدمات الإطارات الآن في مدن الرياض، جدة، الدمام، جيزان، ومكة المكرمة، حائل، الخرج، تبوك، والقصيم. في حين تتوفر خدمة التقدير المتنقل في الدمام، الرياض، جدة.

ويؤكد هذا الأمر الرئيس التنفيذي في حديثه: “لا نوفر خدماتنا في المدن الكبرى فقط، بل حتى في القرى الصغيرة في المملكة. نعمل على توصيل قطع الغيار الأصلية من الوكلاء الرسميين لكافة المناطق مهما كانت بعيدة أو صغيرة وهذا ما يميزنا”. ويضيف: “نعمل على توفير خدمات أخرى خلال الفترة المقبلة، ونهدف لجعلها متاحة في كافة مدن المملكة”.

نمو كبير في سوق يتجاوز 30 مليار ريال سعودي

يتسلح فريق اطلبها بخبراته الكبيرة لتجاوز أي تحديات في طريق التحول الرقمي لهذا القطاع مع دراية شاملة لكافة التفاصيل الدقيقة الداعمة لذلك، ويعقب الثريا على ذلك بالقول: “ولدنا ونشأنا في هذا المجال ولدينا معرفة تامة بالتفاصيل الصغيرة والكبيرة في هذا القطاع”. كما يرى الفريق أن فهمهم احتياجات الناس لسنوات يساعدهم في مهمتهم، ويضيف بهذا الخصوص: “رؤيتنا مبنية على احتياجات العميل من خلال الخبرة المكتسبة بعد سنوات العمل وتشرب القطاع بكامل تفاصيله، وهو ما يساعدنا على تقديم حلول سهلة لتغطية هذه الاحتياجات”.

ورغم استحواذ الشركة على نسبة كبيرة من السوق الضخم يرى الثريا وفريقه أن المنافسة تكمن في التفاصيل، فرغم أنه سوق ملياري ويُعد مغريًا للمنافسة، إلا أن فهم التفاصيل الدقيقة للسوق تمنح التطبيق القدرة للذهاب بعيدًا.

ويقول الثريا حول هذا الأمر: “سوق ملياري مغري للمنافسة لكن الفروقات تكمن في فهم السوق لأن تقديم الخدمات فيه صعوبة وليست بالسهولة الظاهرة”.

التوسع

يخطط تطبيق اطلبها للوصول إلى كافة مناطق المملكة من المدن الكبيرة وحتى القرى الصغيرة؛ حيث يعمل حاليًا على توفير قطع الغيار في مختلف مدن المملكة، فيما يوفر خدمة الإطارات في 9 مدن بالمملكة وخدمة التقدير المتنقل في 3 مدن لكن من المنتظر أن تصل المزيد من المناطق قريبًا.

بعدها، يستهدف فريق العمل التوسع إلى خارج السوق السعودي خلال 2023 و2024 بالوصول إلى السوق الخليجي مستفيدًا من الشراكات الكبيرة مع الوكلاء في المملكة والمنطقة.

وحول ذلك، يختتم صالح الثريا: “بالطبع نستهدف التوسع إلى الأسواق الكبيرة الأخرى في المنطقة خلال العامين القادمين. نعمل بجد على خطط الوصول للأسواق الخليجية ضمن استراتيجيتنا لنكون البوابة الرقمية الأولى لوكلاء السيارات في المنطقة لبيع قطع الغيار الأصلية وخدمات ما بعد البيع”.